首选
客服邮箱
support@fy-stadium.com.cn
适合要把背景写清楚的事：合作意向、入口异常、跨设备显示差异。附件里放一张截图，往往比反复追问省时间。
咨询服务
找对入口，事情就有下文
风云体育中国区内容中心把咨询分成四条通道：谈内容共建的、换机后找不到比分入口的、比分与轮次对不上的、本地页和 CN 版显示不一致的。选准一条，你的问题会直接到对应的编辑、适配或客服同事手上，不必先解释自己该找谁。
先看你是哪一种情况
四类咨询 · 四种对接人
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01
内容合作
区域体育媒体、数据服务商与内容平台，想共建轮次复盘、赛事观察或联合栏目。说明你关注的赛事类别、需要的产出形式与覆盖范围，编辑会评估哪些轮次可以对接。
适合：区域媒体 / 数据服务商 / 内容平台 · 了解栏目与合作生态
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03
比分与轮次数据对照
同一场比赛的比分事件、轮次时间或对阵结果与你的记录有出入。把截图、轮次编号和事件发生的大节时间点一起发来，数据同事会按第 12 轮归档逐项比对后回复。
适合：内容读者 / 合作方数据团队 · 先查答疑中心
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04
本地页与 CN 版同步
CN 版页面打不开，或本地页与 CN 版栏目内容显示不一致。说明出问题的栏目位置与发生时间，客服会给出可用的替代页面，并把差异转给适配同事跟进。
适合：跨设备访问用户 / 运营同事 · 查看常见处理方式
三条通道，按急缓来用
工作日 9:00-18:00
着急时用
服务电话
400-8911-9187
已经能说清问题、需要当场拿到指引时拨打。移动端入口打不开、页面卡住不动这类情况，口述一句就能走通。
书面往来
来信地址
四川省成都市武侯区天府大道中段1268号
需要寄送纸质材料或留存书面记录时使用，收件后由客服同事转交对应团队。个人信息的使用方式见 隐私政策。
合作流程
从一句话的需求，到长期有人对接
内容合作不是一次性的答复。合作方通常在两周内走完前两步，之后按轮次推进，节奏和赛季同步。
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STEP 01
需求提交
写明合作类型、关注的赛事类别、期望产出形式与时间安排，发到客服邮箱即可。信息越具体，后面的评估越省事。
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STEP 02
内容评估
编辑与数据同事一起看：哪些轮次可以对接、现有复盘与数据说明能支撑到什么程度、需要补充哪些现场信息。
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STEP 03
方案确认
确认栏目位置、更新节奏、呈现方式与双方对接人。合作方向定下来后，会给出一个可执行的首轮计划。
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STEP 04
持续服务
按轮次推进内容，每轮结束同步进展与下一轮安排。赛季高峰期产出加密，对接人不换，沟通链路始终是一条。
发信前的小清单
带上这几样，第一条回复就能说在点子上
点一下做记号，把还在缺的补齐再发出。缺少关键信息时，客服往往只能先反问一轮。
服务承诺
把话说清楚，也把事跟到底
- 工作日优先 9:00-18:00 之间的来信与来电排在前面处理，节假日收到的消息顺延到下一个工作日。
- 同一个人跟到底 每条通道由固定的编辑、适配或客服同事负责，中途需要交接时会提前告知你接手人是谁。
- 换机也有替代路径 换手机、换网络后原路径失效时，会给出一条仍然可用的入口，原有栏目位置不变，不必重新找起。
- 按轮次推进 内容合作以轮次为节点，每个阶段有对应的产出与回顾，进度一眼能看见。